Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Escríbenos a ese correo para cualquier solicitud sobre tus datos personales.

Marco legal

Esta política se rige por la normativa chilena aplicable, en particular:

• El artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, que reconoce el derecho a la protección de los datos personales.
• La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• La Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Qué datos tratamos

De quiénes. Las únicas personas cuyos datos tratamos son quienes compran el informe: personas mayores de edad que administran o encargan un sitio web, en un contexto profesional o de negocio. No tenemos base de datos de visitantes, de suscriptores ni de prospectos.

Para analizar un sitio no te pedimos ningún dato personal. No hay registro, no hay formulario y no hay que crear una cuenta. Solo si decides comprar el informe completo entran en juego datos tuyos, y son los que nos entrega el medio de pago.

Lo que tú escribes

La dirección del sitio web que quieres analizar. Es la dirección de un sitio, no un dato tuyo. La usamos solo para hacer el análisis que nos pediste.

Lo que registra el servidor

Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de conexión —dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora— con el único fin de operar el servicio, mantenerlo disponible y protegerlo de usos abusivos. No los usamos para perfilarte ni los cruzamos con ninguna otra información.

Si compras el informe completo

El pago lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma. Nunca vemos ni recibimos los datos de tu tarjeta: no pasan por este sitio en ningún momento.

Una vez acreditado el pago, Mercado Pago nos informa que la compra se realizó y nos entrega los datos asociados a ella: correo electrónico, nombre y número de documento de identidad, además del monto, el medio de pago y el identificador de la operación. No te pedimos nosotros esos datos ni podemos elegir cuáles recibir.

Guardamos esa información junto al informe que compraste, con dos finalidades y ninguna más: dejar tu informe disponible para que puedas recuperarlo, y poder responderte si algo falla con tu compra.

De dónde vienen estos datos: nos los entrega Mercado Pago al confirmar el pago, y son los que tú le proporcionaste a esa plataforma. No los obtenemos de fuentes de acceso público, no los compramos y no los recibimos de ningún tercero distinto.

El informe que compraste

Cuando pagas, guardamos el informe en nuestros servidores. Contiene los hallazgos técnicos del sitio analizado —direcciones, títulos, etiquetas y mediciones—, no datos personales tuyos. Lo guardamos para que puedas volver a abrirlo aunque cierres el navegador o cambies de dispositivo.

Si no compras el informe, no se guarda nada: se arma en tu navegador y desaparece al cerrar la página.

Lo que NO hacemos

• No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica. Este sitio no tiene Google Analytics ni herramienta de medición alguna.
• No guardamos el historial de los sitios que analizas, salvo el informe que hayas comprado.
• No vemos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
• No usamos tu correo para enviarte publicidad. Comprar un informe no te suscribe a ninguna lista.
• No vendemos ni cedemos información a terceros con fines comerciales.

Cómo se genera el informe

El análisis lee el código público del sitio que indicas, exactamente el mismo que lee un buscador. No accedemos a paneles de administración, bases de datos ni áreas privadas, y no necesitamos usuario ni contraseña.

Para redactar el plan de acción utilizamos un modelo de inteligencia artificial. Lo que se le envía son los hallazgos técnicos del sitio analizado —títulos, etiquetas, mediciones—, no datos personales de quien usa la herramienta.

El informe se arma en tu navegador. Si no lo compras, existe solo mientras dure tu visita: al cerrar la página, desaparece. Si lo compras, lo guardamos en nuestros servidores para que puedas recuperarlo después.

Finalidades y base de licitud

• Realizar el análisis que solicitas y entregarte el informe. Base: la ejecución del servicio que pides al usar la herramienta.
• Procesar tu compra y entregarte el informe pagado, incluido guardarlo para que puedas recuperarlo. Base: la ejecución del contrato de compraventa que celebras al pagar. Por eso no te pedimos que marques una casilla de consentimiento: entregarte lo que compraste es la obligación que asumimos contigo.
• Cumplir obligaciones legales asociadas a la venta, incluidas las tributarias y contables.
• Operar y proteger el servicio (registros técnicos del servidor). Base: interés legítimo en mantener el sitio disponible y seguro.

Ese consentimiento sí sería necesario para cualquier finalidad distinta. Si alguna vez quisiéramos usar tu correo para enviarte novedades o promociones, te lo pediríamos aparte, con una casilla separada que marcarías tú, y podrías retirarlo cuando quisieras. Hoy no lo hacemos.

Encargados y terceros

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:

• Netlify (Estados Unidos): aloja y sirve el sitio, guarda los informes comprados y registra los datos técnicos de conexión ya descritos.
• Anthropic (Estados Unidos): su modelo Claude redacta el plan de acción a partir de los hallazgos técnicos del sitio analizado. Lo que se le envía son datos del sitio, no datos personales tuyos.

Estos son todos los destinatarios a los que se comunican datos. No hay otros, y no cedemos datos a nadie más.

Mercado Pago es un caso distinto

Queremos ser precisos, porque no es lo mismo y suele explicarse mal: Mercado Pago no trata tus datos por cuenta nuestra. Es un responsable independiente, con su propia relación contigo y sus propias finalidades.

Cuando pagas, sales de este sitio y entras a su plataforma. Lo que ocurra ahí —los datos que te pida, cómo los use, qué cuenta te cree— se rige por la política de privacidad de Mercado Pago, no por esta. Te recomendamos leerla: mercadopago.cl/privacidad.

Nuestra responsabilidad empieza cuando recibimos de vuelta el aviso de que pagaste, con los datos de la operación descritos más arriba.

Transferencia internacional de datos

Sí hay transferencia internacional, y preferimos decirlo con precisión en vez de dejarlo en una frase vaga.

A dónde van. Netlify y Anthropic son empresas constituidas en Estados Unidos, y ahí procesan y almacenan la información. Mercado Pago opera regionalmente desde América Latina. En la práctica, tus datos de compra y tu informe se guardan en servidores fuera de Chile.

Si esos países ofrecen un nivel adecuado de protección. Hoy no podemos afirmarlo. El artículo 28 de la Ley N° 21.719 encarga a la Agencia de Protección de Datos Personales determinar cuáles son los países adecuados y publicar ese listado. Mientras la ley no entre en vigencia y ese listado no exista, ningún país cuenta con esa declaración en Chile, y decir lo contrario sería inventarlo.

Qué garantías amparan la transferencia, entonces. Nos apoyamos en la vía del artículo 27 letra b): las cláusulas contractuales de tratamiento de datos que estos proveedores incorporan a sus condiciones de servicio, junto con los mecanismos de certificación de seguridad que mantienen. Cuando la Agencia apruebe cláusulas modelo, las adoptaremos y actualizaremos esta página.

Plazo de conservación

• Informes no comprados: no se conservan. Se generan en tu navegador y no llegan a nuestros servidores.
• Informes comprados: los conservamos 12 meses desde la compra, para que puedas recuperarlos. Cumplido ese plazo se eliminan. Si quieres que borremos el tuyo antes, basta con que nos escribas.
• Datos de la compra (correo, nombre, documento, monto y operación): se conservan mientras duren las obligaciones legales asociadas a la venta, principalmente tributarias y contables.
• Registros técnicos del alojamiento: por el período que fija nuestro proveedor para fines de operación y seguridad.

Decisiones automatizadas y perfiles

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles. Nada de lo que hace esta herramienta produce efectos jurídicos sobre una persona ni la afecta de modo significativo.

Lo aclaramos porque el servicio usa inteligencia artificial y es fácil confundirlo. La lógica es esta: el modelo recibe los hallazgos técnicos del sitio web analizado —títulos, etiquetas, mediciones, direcciones— y devuelve un texto que ordena y explica esos hallazgos. No recibe tu nombre, tu correo ni tu documento, no te evalúa, no te puntúa y no decide nada respecto de ti. La única consecuencia de ese tratamiento es la redacción del informe que pediste.

Tus derechos

La legislación vigente te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición y portabilidad respecto de tus datos personales.

Puedes ejercerlos escribiéndonos a contacto@presencia360.cl, indicando tu solicitud. Responderemos en el plazo que establece la normativa aplicable.

Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que la Ley N° 21.719 crea para fiscalizar estas materias. No necesitas nuestra autorización ni nuestro consentimiento para hacerlo, y no te pediremos que agotes ninguna instancia con nosotros antes de recurrir a ella.

Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información.

Sobre el pago en particular: usamos la modalidad en que el cobro ocurre íntegramente en la plataforma de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta nunca se escriben en este sitio ni viajan por nuestros servidores, de modo que no hay nada que podamos filtrar de ellos. Verificamos cada pago contra Mercado Pago antes de entregar un informe.

Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Menores de edad

Esta herramienta está dirigida a personas que administran sitios web en un contexto profesional o de negocio. No está pensada para menores de edad ni recopilamos datos de ellos de forma deliberada.

Cambios a esta política

Si cambiamos cómo tratamos los datos —por ejemplo, al incorporar alguna herramienta de medición— actualizaremos esta página, su fecha y su número de versión antes de que el cambio entre en vigencia.

• Versión 2.0 (27 de agosto de 2026): se nombran los proveedores destinatarios, se detalla la transferencia internacional, se aclara que no hay decisiones automatizadas y se explicita el derecho a reclamar ante la Agencia.
• Versión 1.0 (8 de agosto de 2026): incorporación del pago de informes.

Contacto

Cualquier duda sobre esta política: contacto@presencia360.cl o WhatsApp +56 9 4117 2492.